Warum es Service Experts gibt

Gäste glücklich machen

Edith Roebers ist die Gründerin von Service Experts. Ihr Herz schlägt für glückliche Gäste.

Seit ihrem 14. Lebensjahr ist sie in der Gastronomie. Eine Ausbildung zur Hotelfachfrau, ein BWL-Studium und viel Erfahrung im Service, in der Führung und beim Gründen, vor allem in der Systemgastronomie machen sie zu der Service Expertin, die sie heute ist.

„Ich habe den schönsten Beruf der Welt. Ich würde nichts anderes machen, wenn ich noch mal neu anfangen darf. Wenn die Gäste glücklich nach Hause gehen dann bin ich auch glücklich.“

Erfahre hier, wie Edith Roebers zur Service Expertin wurde.

Die Mission von Service Experts liegt auf der Hand:

„Gäste glücklich machen“

Das ist unser gemeinsamer Auftrag!

Wir träumen von einem Service Paradies

„Wir träumen von einem Service Paradies“ in Europa, wo glückliche Gastronomen und glückliche Mitarbeitern vom Herzen gerne Gäste glücklich machen.

Der Ruf unserer Branche leidet sehr unter eine extrem hohe Insolvenzquote und die verrufenen Arbeitsbedingungen. Aktuell gibt einen massiven Mangel an Fachleuten.

Das wollen wir ändern. Auf zum Service Paradies!

Wie wir ticken

Wir lieben Service

Wir sind hilfsbereit und tun alles, damit es dir nach unserer Begegnung besser geht als vorher. Deshalb dreht es sich bei uns vor allem darum, was Du brauchst.

Wir machen Freude

Wir kommunizieren wertschätzend. Wir sind neugierig und interessiert und geben Feedback, womit Du etwas anfangen kannst. Wir reden nicht über sondern mit Menschen. Wir sind gut drauf, auch wenn es mal nicht so leicht ist.

Wir übernehmen Verantwortung

Das bedeutet für uns: wir stellen Fragen, finden Antworten und treffen Entscheidungen. Dazu stehen wir.

Wir unternehmen

Wir reden nicht nur, wir machen auch. Unsere Aktivitäten haben nur einen Zweck: deinen Erfolg.

Wir machen es anders

Wir machen nichts, weil es schon immer so gemacht wurde. Wir stellen „normal“ in Frage und haben den Mut, außergewöhnlich zu sein.

Was wir machen

Wir unterstützen junge Gastronomen dabei, ihren Traum vom eigenen Café oder Restaurant zu verwirklichen.

Unsere Lieblingskunden haben sehr gute Ideen, sind begeistert und unternehmenslustig. Ihnen fehlt die Erfahrung bei der Gründung und beim Aufbau eines gastronomischen Betriebes.

Gehörst Du dazu? Dann profitiere von unserer Kernkompetenz in Gründung, Führung und im Service.

Mit nur 3 einfachen Kennzahlen machen wir deine Service-Qualität messbar und den Erfolg planbar - von Anfang an. Du bekommst ein schlüsselfertiges Business-Modell was funktioniert - systematisch und profitabel.

Wenn Du willst: auch zum Vervielfältigen.

Unser Lieblingskunde

Unsere Lieblingskunden sind Gastronomen, die gründen wollen, gerade gründen, in den letzten drei Jahren gegründet haben oder ihr Unternehmen auf das nächste Level bringen möchten (z. B. eine Zentrale für mehrere Betriebe).

Unser Lieblingskunde

ist Gründer*in oder eines modernen Gastronomie-Konzeptes
gründet ein klein- oder mittelständisches Unternehmen
ist gerne Quereinsteiger*In
macht vom Herzen gerne Gäste glücklich
findet Mitarbeiter wichtiger als Gäste
versteht Führung als Service
will eine exzellente Arbeitgeberin oder ein exzellenter Arbeitgeber sein
träumt von einer Vervielfältigung

und teilt unsere Idee:

„Mitarbeiter*Innen entwickeln ein Unternehmen weiter wenn Unternehmer die Mitarbeiter*Innen weiter entwickeln."

So sehen wir aus

Das Logo

Der Kompass mit drei Zeigern ist der Wegweiser für:

Glückliche Gastronomen, glückliche Mitarbeiter und glückliche Gäste
Unsere Kernkompetenzen Gründung, Führung und Service

Unsere Farbwelt

Die abriebsichere Edelsteine Rubin und Saphir werden gerne als Träger der Magnetnadel in einem Kompass verwendet. Wenn man beide Farben mischt entsteht Purpur, die Lieblingsfarbe von Service Experts' Gründerin Edith Roebers. Scheinbar ist uns diese Farbe zugefallen.