· 

NEU: S-Class*****

S-Class***** steht für eine Service-Klasse mit 5 Sternen, die wir vergeben, wenn wir unterwegs von besonderem Service überrascht werden. Einfach so. Erstmals bekommt das Vorsorgezentrum Dr. Eimiller in der Sonnenstrasse in München diese Auszeichnung. Eigentlich ist das eine Klinik, aber mit ECHTEN Gastgeber-Qualitäten... 

Ich war schon mal dort vor 6 Jahren und hatte die Klinik in guter Erinnerung. Deshalb entschied ich mich auch dieses Jahr wieder für eine Routine-Untersuchung dort. 

 

Mir fiel auf, dass alle Teammitglieder in dieser Klinik besonders service-orientiert sind!

  • Bei der Terminvereinbarung:
    verhielt die "Sprechstundenhilfe" sich wie ein perfekter Gastgeber - ohne viel Bürokratie und sehr persönlich!
  • Am Tag vor der Untersuchung:
    rief der Arzt mich an, wir plauschten locker und er machte mir Mut
    (gleichzeitig minimierte er so das No Show Risiko - glaube ich ;-)).
  • Am Tag der Untersuchung:
    wurde ich von zwei fröhlichen Teammitgliedern begrüßt, sie lächelten mich an und schauten mir in die Augen. Dann erzählten sie mir genau wie es weiter geht. Ich fühlte mich bestens aufgehoben.
  • Kurz vor der Untersuchung:
    signalisierte der warme Händedruck vom Anästhesisten mir: "Ich bin für dich da!"
    Danach weiß ich nichts mehr.
  • Nach der Untersuchung:
    wachte ich auf, als ein gut gelaunter junger Mann seine Hand auf meinen Arm legte und fragte: "Wie geht es Ihnen?" Er hatte eine Tasse duftender Kaffee mit einem Lebkuchenherz dabei. Soooo nett! 
  • Bei der Verabschiedung:
    versicherte Dr. Eimiller mir mit einer beruhigende Stimme: "Alles ist gut" und fügte zufrieden hinzu: "wenn alle Untersuchungen so gut aus gingen wie diese, dann macht es mal richtig Spaß."
    Ich antwortete: "Na, wie schön ist das! Ich habe Sie heute glücklich gemacht und Sie mich!"

Wie ein paar Sekunden volle Aufmerksamkeit Wunder wirken...

 

Hut ab für diese perfekte Ablauforganisation und vielen Dank für die Gastfreundschaft - so fühlte sich das zumindest an ;-). Von mir bekommt ihr 5 Sterne, Herr Dr. Eimiller & Team!

Kommentar schreiben

Kommentare: 0